第10单项目来自长期合作客户,需要将一批电商大促货从昆明发往杭州萧山电商大促仓。客户最关心的是在途跟踪是否清晰、途中是否有异常反馈,以及到仓后能否快速完成交接。
客服先核对货物件数、包装、重量、收货联系人和预约窗口;调度根据电商大促货特性选择设备加固方案,并确认绕城西线的通行时段、备选路线和车辆资质。
装车时,仓管与司机共同检查外箱、标签、缠膜和绑带,完成后按箱号与托盘拍照留档。车辆发车、经过主要节点、临近杭州和到达萧山时,客服分四次同步进度;如遇临时限行或收货窗口调整,立即更新到车计划。
到达后,司机配合收货方清点数量、检查外观、核对批次和标签。异常件单独登记,签收回单、现场照片和在途跟踪资料同步归档,方便客户复查。
本单在约定窗口完成交付,未出现短少、破损或批次错发。对同类电商大促货项目,建议客户提前固定包装规格和月台窗口,并将特殊装卸要求写入合作清单,以减少临时等待。
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